售後保障

 

申請時間

除特殊商品和訂制商品外,自買家確認簽收商品之日起7天內可無理由提出退貨申請;

若買家在七天內有要求賣家提供“七天無理由退貨”服務而被商城拒絕,或無法聯繫到該商城,或商城中斷其經營或服務的可直接向“絕藝”平臺提出退貨申請。

維權方式

在滿足7天內無理由退換貨申請條件的前提下,買家可在“我的-待收貨—訂單詳情”,選擇【售後】,點【我要退貨】向“絕藝”平臺發起退貨申請;

買賣雙方對商品退貨協商一致,買家退貨完成後,系統會自動將平臺上的對應款項退還到買家帳戶;

買賣雙方在退貨協商過程中無法達成一致,可向相關機構申請“仲裁”,由仲裁人員介入,向買賣雙方瞭解具體情況後協調裁定。

運費說明

“絕藝”平臺的拍品支持7天無理由退貨服務,買家以無理由形式退貨或拒簽的,來回運費均由買家承擔。若商品提供包郵服務,買家僅承擔退貨運費;

如果買家收到的商品與平臺拍品圖片描述不符而導致的退貨,來回退貨費用應由賣家承擔。

其他說明

買家申請的退款金額僅以購買時實際支付的商品價款為限;

除品質問題,訂制產品不接受退貨。